سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية تعامل أكاديمية نادي المتداولين مع البيانات الشخصية عند زيارة متجرنا، إنشاء حساب، شراء الكتب الورقية أو الإلكترونية، الاشتراك في دورة تعليم التداول، شراء أو تفعيل مؤشر FoxPro، استخدام الباقة الشاملة أو التواصل مع خدمة العملاء.
من نحن؟
أكاديمية نادي المتداولين (TRADERS CLUB ACADEMY) تقدم منتجات وخدمات تعليمية متعلقة بالتداول والأسواق المالية عبر موقع tradersclubacademy.com، وتشمل الكتب الورقية والإلكترونية، دورة تعليم التداول، مؤشر FoxPro والباقة الشاملة.
البيانات التي قد نجمعها
تختلف البيانات حسب طريقة استخدامك للمتجر والمنتج الذي تطلبه، وقد تشمل:
كيف نحصل على البيانات؟
- عندما تنشئ حسابًا أو تدخل بياناتك في صفحة إتمام الطلب.
- عندما تشتري كتابًا أو دورة أو FoxPro أو الباقة الشاملة.
- عندما تختار وسيلة دفع أو تقدم مرجعًا أو إثباتًا للمعاملة عند الحاجة.
- عندما تتواصل معنا عبر الموقع أو البريد أو الهاتف أو وسائل الدعم المتاحة.
- من السجلات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر وحمايته ومنع إساءة الاستخدام.
لماذا نستخدم بياناتك؟
- إنشاء وإدارة الحساب والطلبات.
- التحقق من الدفع وتحديث حالة الطلب.
- تجهيز وشحن الكتب والمنتجات الورقية.
- إتاحة الكتب الإلكترونية والدروس والمواد الرقمية للمشتري.
- تفعيل أو دعم المنتجات البرمجية مثل FoxPro عند الحاجة.
- الرد على الأسئلة والشكاوى وطلبات الدعم.
- الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام ومحاولات الوصول غير المصرح به.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية الواجبة عند الاقتضاء.
الحسابات وسجل الطلبات
إذا أنشأت حسابًا، قد يحتفظ النظام ببيانات الاتصال وسجل الطلبات والمعلومات اللازمة لتسجيل الدخول وإدارة المنتجات التي اشتريتها. ويجب الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
الكتب والمنتجات الورقية
لتنفيذ الطلب الورقي نحتاج إلى بيانات استلام كافية، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان والمدينة والدولة. وتستخدم هذه البيانات لتجهيز الشحنة ومتابعتها وتسليمها.
الكتب الإلكترونية ودورة التداول
قد يسجل المتجر بيانات الطلب وحالة الوصول أو التنزيل أو الحساب المرتبط بالمحتوى الرقمي، وذلك لإتاحة المنتج للمشتري، معالجة مشكلات الوصول، حماية المحتوى ومنع إساءة الاستخدام.
هذه السجلات لا تمنح الأكاديمية حقًا في استخدام محتوى العميل الشخصي لغير الغرض المتعلق بإدارة المنتج والخدمة أو ما يسمح به القانون.
مؤشر FoxPro وبيانات التفعيل
إذا كان ترخيص FoxPro أو دعمه يتطلب معلومات فنية مثل نوع المنصة أو بيانات تفعيل أو معرف مرتبط بالجهاز أو الحساب، فقد تتم معالجة هذه المعلومات بالقدر اللازم لتفعيل المنتج، إدارة الترخيص والتحقق من المشكلات الفنية.
الدفع والمعاملات
تتم بعض عمليات الدفع من خلال بنوك أو محافظ إلكترونية أو مزودي دفع مستقلين. وقد نستقبل منهم بيانات محدودة مثل نجاح العملية أو فشلها أو المبلغ أو رقم مرجعي لتأكيد الطلب.
لا ينبغي إرسال كلمات المرور، رموز التحقق أو بيانات الدخول السرية الخاصة بحساباتك المالية إلينا.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة تكون ضرورية لوظائف مثل سلة التسوق، الجلسات، تسجيل الدخول، الأمان وتذكر بعض الاختيارات.
إذا تم لاحقًا استخدام أدوات تحليل أو إعلانات غير ضرورية، ينبغي تحديث هذه السياسة وإدارة الموافقات المطلوبة بحسب طبيعة الأداة والقانون الواجب التطبيق.
متى نشارك بياناتك؟
لا نبيع أو نتاجر ببيانات العملاء الشخصية. وقد تتم مشاركة بيانات محدودة مع:
- مزودي الدفع والبنوك لتنفيذ أو التحقق من المعاملة.
- شركات الشحن والتوصيل لتسليم المنتجات الورقية.
- مزودي الاستضافة والخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر وتأمينه.
- مقدمي الخدمات المتعلقين بالمنتجات الرقمية أو التفعيل إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة.
- الجهات الرسمية أو المستشارين عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب، إدارة الحساب، تقديم المنتجات والدعم، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية أو حماية الحقوق عند الحاجة.
تختلف المدة بحسب نوع البيانات والغرض منها، ولا نهدف للاحتفاظ بالبيانات الشخصية دون حاجة مشروعة.
حماية وأمن البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو إساءة الاستخدام، ويشمل ذلك بحسب البنية المستخدمة إدارة الصلاحيات، تحديث الأنظمة والاستفادة من وسائل الأمان التي توفرها منصة المتجر والاستضافة.
لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%، ولذلك نعمل على تقليل المخاطر ضمن الحدود المعقولة.
نقل أو معالجة البيانات خارج الدولة
قد تعتمد بعض خدمات الاستضافة أو الدفع أو التقنية على بنية تحتية أو مزودي خدمة خارج مصر. وعند انطباق قواعد قانونية على نقل البيانات عبر الحدود، تتم معالجة هذا الأمر وفق المتطلبات القانونية الواجبة التطبيق وترتيبات مزودي الخدمة.
الرسائل والتسويق الإلكتروني
قد نرسل رسائل مرتبطة مباشرة بطلبك، مثل تأكيد الطلب أو حالة الدفع أو الشحن أو التفعيل أو الدعم. أما الرسائل التسويقية، إذا تم استخدامها، فينبغي إدارتها وفق الموافقة أو الأساس القانوني المطلوب، مع توفير وسيلة مناسبة لإيقافها عندما يلزم.
حقوقك المتعلقة ببياناتك
وفق القانون الواجب التطبيق وشروط كل حالة، قد يكون لك الحق في طلب معلومات عن بياناتك، أو تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو الاعتراض أو طلب المحو أو تقييد بعض أوجه المعالجة، أو ممارسة حقوق أخرى مقررة قانونًا.
قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ طلب يتعلق ببيانات شخصية لحماية الحساب ومنع الوصول غير المصرح به.
خصوصية الأطفال
المتجر ومنتجات التداول موجهة بصورة أساسية للبالغين، ولا نستهدف عمدًا جمع بيانات الأطفال بالمخالفة للقواعد القانونية الواجبة التطبيق. ويمكن لولي الأمر التواصل معنا إذا اعتقد أن طفلًا قدم بيانات شخصية بطريقة غير مناسبة.
روابط وخدمات الأطراف الأخرى
قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات لمزودي دفع أو شركات شحن أو منصات تداول أو خدمات خارجية. عند استخدام خدمة خارجية مباشرة، قد تخضع البيانات التي تقدمها لتلك الجهة لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث السياسة عند تطوير المتجر أو إضافة منتجات أو أدوات تحليل أو إعلانات أو وسائل دفع وشحن أو خدمات تقنية جديدة، أو عند تغير المتطلبات القانونية. ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
التواصل معنا بخصوص الخصوصية
للاستفسار عن هذه السياسة أو تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل مع أكاديمية نادي المتداولين:
